Política de Calidad
Compromiso con la Calidad del Servicio en Salud Mental
En FUNDACIÓN SALUD Y PERSONA, nuestro compromiso con la calidad tiene como objetivo esencial asegurar que los servicios de Apoyo y Asistencia Psicológica que ofrecemos se desarrollen bajo los más altos estándares de excelencia, eficacia y profesionalismo. Aspiramos a consolidarnos como la opción más confiable y especializada en el ámbito de la Salud Mental, garantizando una atención centrada en la persona, basada en la evidencia y orientada a resultados.
Para ello, la Fundación se compromete a cumplir y promover los siguientes principios rectores:
- Excelencia y mejora continua: Implementar un enfoque sistemático de mejora continua en todos nuestros procesos, con el fin de optimizar la calidad del servicio y adaptarnos de forma proactiva a las necesidades cambiantes de nuestros usuarios y del entorno.
- Satisfacción del cliente y fidelización: Fortalecer la confianza de nuestros clientes mediante un trato ético, empático y profesional, asegurando el cumplimiento de sus requisitos, expectativas y necesidades, así como las del resto de partes interesadas.
- Cumplimiento normativo y compromiso voluntario: Garantizar el estricto cumplimiento de la legislación vigente aplicable al sector de la salud mental, así como de otros compromisos voluntarios que contribuyan a elevar nuestros estándares de calidad.
- Desarrollo profesional y capacitación continua: Fomentar la formación permanente de nuestro equipo humano, promoviendo una cultura organizacional orientada a la excelencia, la innovación y la mejora del desempeño profesional.
- Gestión eficaz del sistema de calidad: Mantener y perfeccionar nuestro sistema de gestión de calidad, alineado con los objetivos estratégicos de la organización, asegurando su eficacia mediante indicadores de desempeño y revisiones periódicas.
Esta Política de Calidad es comunicada, comprendida y asumida por todos los niveles de la organización, y está disponible para todas las partes interesadas, como expresión de nuestro compromiso con la mejora continua y la excelencia en la atención en salud mental.
1 de Junio de 2025, V2
La Dirección
Certificación ISO 9001
Salud y Persona cuenta con la certificación ISO 9001 por su compromiso por velar por la calidad de su servicio y sus procesos.
Grado de Satisfacción de nuestros clientes
Dentro del marco de calidad de nuestra entidad hemos querido conocer el grado de satisfacción del servicio que prestamos.
Adjuntamos algunas de las valoraciones de nuestros clientes:
Grado Satisfacción por el Servicio prestado (de 0 a 5 puntos)
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